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毛女士:花14.7萬在天澤龍泰買的鑽戒為啥變色?

正北方網訊(北方新報正北方網首席記者 張弓長)“我花14.7萬元購買的鑽戒,戴了沒幾個月,就莫名其妙地變色了。為此,我多次去找鑽戒銷售方,可對方一直未能給出一個合理解釋。”10月13日,呼和浩特市的消費者毛女士向北方新報正北方網記者反映。



據毛女士介紹,大概是在2015年,她在位於呼和浩特市新華大街萬達商場樓下的天澤龍泰店,花7萬多元購買了一款鑽戒。她説:“佩戴了一個多月就出現了鑽石松動的現象,為此返廠維修了一個多月。維修後沒戴幾個月,鑽石又鬆動了,還差點脱落丟了。天澤龍泰方面又給維修過幾次,可鑽石還是經常出現鬆動脱落的情況。2019年7月4日,我與天澤龍泰另一家店經協商後決定,給我換一款鑽戒,差價由我補齊。而新換的這款鑽戒的售價為14.7萬元,比我原來購買的那款鑽戒的價格高出一倍多。給我更換戒指的這家天澤龍泰店位於新華大街維多利摩爾城對面,與此前購買戒指的那家店同屬於一家公司。當時,這家店的售貨員告訴我,這是一款在白18K金上鑲嵌鑽石的高檔鑽戒。可我回家戴了沒幾個月,鑽戒竟然由白色變成了黃色。為此,朋友們都笑話我,花大價錢買到了假貨。我也多次去找天澤龍泰方面,可對方一直沒有給出一個合理的解釋。”



採訪過程中記者看到,毛女士的白色鑽戒除鑲嵌的鑽石外,變成了黃色,銷售票據上也明確寫明該戒指為“白18K金″。

10月13日下午,記者就此事來到維多利摩爾城對面的天澤龍泰店時,該店一位姓任的店長説,她請示公司相關領導後才能決定是否可以接受採訪。記者在店裏等候了近30分鐘後,任店長告知可以接受採訪。對於毛女士所説更換前的那款鑽戒鑽石經常鬆動脱落的問題,任店長表示,該店出售的鑽戒從未發生過鑽石脱落的情況,毛女士之所以到該店更換鑽戒,是因為她嫌原來的那款鑽戒的鑽石太小。對於毛女士所説鑽戒由白色變成黃色的問題,任店長則表示變色是正常現象,這是因為毛女士新換的那款鑽戒是白18K金,裏面70%都是黃金,在佩戴過程中不小心接觸化妝品就有可能變黃。該店對這種變色情況完全可以通過維修予以還原,但毛女士拒絕維修。

針對任店長的説法,毛女士則説:“對於鑽戒由白色變成黃色的問題,該店不僅一直沒有給出一個合理的解釋和處理,反而讓我加價購買更昂貴的鑽戒,我不同意就不給處理。購買戒指時,銷售人員曾經承諾出現任何質量問題天澤龍泰全部負責,現在出了問題,他們卻推卸責任。”


[責任編輯:賽音畢力格]

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